بررسی و اولویت بندی عوامل موثر بر رفتار خرید مصرف کنندگان محصولات شرکت پارس الکتریک با استفاده از مدل رفتار خرید کاتلر

یک کسب و کار با مصرف کننده و نیازهایش شروع می شود و وقتی یک سازمان می تواند به بقای خود ادامه دهد که بتواند نیازها و خواسته های مصرف کننده را با درکی صحیح و جامع برآورد کند. رفتار مصرف کننده به عنوان مطالعه واحدهای خرید و فرآیندهای مبادله- اکتساب، مصرف و کنارگذاری کالا و خدمات، تجارب و ایده ها تعریف می گردد. فرضیاتی که در این تحقیق مورد بررسی قرار گرفته است عبارتند از: فرضیه اول: بین کیفیت و رفتار خرید مصرف کنندگان شرکت پارس الکتریک ارتباط معناداری وجود دارد. فرضیه دوم: بین مارک تجاری و رفتار خرید مصرف کنندگان شرکت پارس الکتریک ارتباط معناداری وجود دارد. فرضیه سوم: بین خدمات پس از فروش و رفتار خرید مصرف کنندگان شرکت پارس الکتریک ارتباط معناداری وجود دارد. فرضیه چهارم: بین قیمت و رفتار خرید مصرف کنندگان شرکت پارس الکتریک ارتباط معناداری وجود دارد. سپس جمع آوری داده ها بر اساس فرضیات مذکور از طریق پرسشنامه انجام گرفت که از لحاظ روایی به تأیید اساتید راهنما و مشاور رسیده و پایایی آن با آلفای کرونباخ تأیید گردید جامعه آماری این پژوهش مصرف کنندگان نهایی محصولات پارس الکتریک هستند که به نمایندگی ها و فروشگاه های این شرکت در شهر تهران و کرج مراجعه کردند و تعداد نمونه بر اساس روش تصادفی ساده و به تعداد 385 نفر انتخاب گردید که پس از توزیع پرسشنامه با استفاده از نرم افزار spss با فرض 5%=e و در سطح اطمینان 95% هر چهار فرضیه فوق مورد پذیرش واقع گردید. با توجه به نتایج حاصله و تأیید فرضیات تحقیق به نظر می رسد مهمترین عاملی که مصرف کنندگان هنگام انتخاب و خرید محصولات به آن بهای زیادی می دهند کیفیت است. عامل دوم مارک تجاری می باشد و عامل های قیمت و خدمات پس از فروش در رتبه های بعدی این تحقیق قرار دارند و این امتیازات موجب می شوند که مصرف کنندگان راحت تر و با صرف زمان کمتری محصولات مورد نظر را خریداری نمایند.